Política de Envío y Manejo

Los envíos los hacemos a través de FedEx, la cual es una empresa líder y reconocida en la industria de la paquetería a nivel global y ofrece la mejor relación precio-calidad tanto para el envío de nuestros SD Stencils Decorativos como de los productos que ofrecemos para su aplicación (pinceles y rodillos) bajo la garantía de envío o devolución de su dinero.

Por favor toma en cuenta que una vez que realizas el pago y queda acreditado, deberás recibir tu pedido en el domicilio que nos hayas indicado. Esto tomará entre 2 y 5 días hábiles para los pedidos dentro de la República Mexicana y entre 7 y 20 días hábiles para los pedidos internacionales.

Si requieres del servicio express, por favor escríbenos a envios@stencilsdecorativos.com indicando en el título del mensaje “Envíos Express” para consultar los costos y tiempos de entrega de este servicio a tu localidad en caso de haberlo disponible. O si lo prefieres llámanos al 01800 8900590 Toma en cuenta que estas solicitudes son más probables de ser procesadas antes de las 12:00 hrs tiempo de la ciudad de México en caso de estar disponible el servicio a la ciudad que lo requieras.

Te proporcionaremos un número de guía o rastreo para que puedas verificar su estatus dentro de la página de FedEx

Es importante recordarte que FedEx es un proveedor externo y por tanto SD Stencils Decorativos no se hace responsable por retrasos o pérdidas surgidas por inconvenientes en demoras de tu paquete. Tratamos de mantener los costos de envío a un precio razonable, es por ello que una vez que nos confirmas la dirección de envío y no puedes localizar tu paquete, es responsabilidad de la empresa proveedora del servicio que en este caso es FedEx, hacerse cargo. Ante ellos puedes hacer el correspondiente reporte y darán seguimiento y solución.

Para mercancía que es recibida dañada, por favor consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones

En caso que el paquete sea devuelto porque nos proporcionaste la dirección incorrecta o no haya nadie para recibirlo (FedEx hace 3 intentos de entrega, después de los cuales de no haber respuesta, devuelve el paquete a la dirección remitente) te será cargado un costo de re-envío. Una vez que sea pagado, podremos enviarte nuevamente tu paquete a la dirección correcta.

El Servicio de OCURRE está disponible para algunas ciudades (de México exclusivamente) si así lo deseas puedes solicitar el envío a la sucursal de FedEx más cercana a tu domicilio, pero consulta antes disponibilidad contactándonos o mandándonos un mail a: envios@stencilsdecorativos.com

PARA NUESTROS CLIENTES INTERNACIONALES

En estos momentos nuestros envíos internacionales están pausados en lo que estructuramos el nuevo sitio web internacional. Si deseas recibir una notificación cuando esté listo, déjanos tu mail aquí.