Política de Reembolsos y Devoluciones
En SD Stencils Decorativos estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y deseamos la entera satisfacción de nuestros clientes. Por tanto, si deseas devolver alguno de nuestros stencils (los pinceles y rodillos no se pueden devolver), ya sea para un reembolso, o cambiarlos por otros, podrás hacerlo dentro de los 30 días posteriores a su compra. Es importante aclarar que los stencils personalizados, es decir, hechos a pedido, no se pueden reembolsar o cambiar por otro sin excepción. Para los stencils de nuestro catálogo el proceso para cambios o reembolsos es el siguiente:
- Estar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- Enviar un mail a la dirección devoluciones@stencilsdecorativos.com indicando en el título del mensaje tu número de orden y fecha de compra. En el cuerpo del mensaje una breve explicación del motivo de la devolución o intercambio y el (los) stencils a devolver o intercambiar. Nosotros responderemos con un número de autorización del reembolso o devolución que deberá indicar en el envío. Una vez que recibas tu número de autorización de reembolso, el envío debes realizarlo dentro de los 7 días hábiles posteriores a dicha autorización.
- Enviar por paquetería el producto sin dañar, con su empaque original sin abrir y su número de autorización de reembolso. La caja en la que se envíe un stencil debe ser la misma en la que fue recibido o similar, enrollado cuidadosamente (sin apretar o sujetar) y NO DOBLAR en ningún momento ya que esto daña el stencil y el reembolso no será posible. La dirección a la que hay que enviarlos le será indicada al recibir el número de autorización.
Cuando recibamos el o los productos devueltos sin dañar y en su empaque original cerrado, con gusto te haremos el reembolso a tu tarjeta de crédito, cuenta de PayPal o cuenta de depósito o transferencia original. Para los pagos efectuados en Oxxo o Seven Eleven deberás indicarnos una cuenta bancaria vigente a nombre del titular de la compra. El reembolso será por la cantidad pagada menos un 15% de cargo por resurtido de inventario y cargos administrativos, menos los gastos de envío originales. En caso que sea cambio por otro stencil del mismo costo, los cargos de envío del nuevo stencil aplicarán también y/o más diferencia de tarifa si el otro stencil por el que se cambia es de un mayor costo al adquirido originalmente.
NOTAS IMPORTANTES
Los pinceles y rodillos no se pueden devolver, por lo tanto no son reembolsables.
Los SD Stencils Decorativos Personalizados NO se pueden devolver, no se reembolsan o cambian por otro sin excepción. Por ello es importante que revises bien los detalles de tu diseño antes de confirmar la orden.
En el caso de stencils dañados pueden ser devueltos para un reembolso del 100% dentro de los 15 días posteriores a su compra.
Sin excepción devoluciones, cambios o reembolsos de cualquier tipo no serán aceptados después de 30 días de la fecha de compra.
Sin excepción devoluciones, cambios o reembolsos de cualquier tipo sin el correspondiente número de autorización de reembolso o después de los 7 días hábiles de haberlo recibido no serán aceptados.
Si tienes alguna duda contáctanos y con gusto te atenderemos.